VRAGEN

1. Ik werk nog steeds met oude versie van FilterNet. Hoe kan ik mijn IP-adres wijzigen of gebruik gaan maken van FilterNet ouderlijk toezicht?

2. Welke voorbereidingen moet ik nemen voor het installeren van FilterNet ouderlijk toezicht?

3. Hoe kan ik FilterNet ouderlijk toezicht installeren?

4. Als ik FilterNet installeer geldt de filtering dan voor alle gebruikers op de computer?

5. Met welke software werkt FilterNet niet (goed) samen?

6. Wat kan ik doen om ervoor te zorgen, dat ik voldoende rechten heb op mijn computer voor het installeren van FilterNet? 

7. Tijdens de installatie van Filternet op Mac wordt de terminal geopend vraagt hij om een wachtwoord alleen reageert niet op mijn wachtwoord. Wat kan ik doen?

8. Kan FilterNet ook geïnstalleerd en gebruikt worden op een 64-bits Windows versie?

9. Kan ik FilterNet ook installeren op een Iphone/Ipad of Android?

10. Op welke manier kan ik FilterNet installeren op meer computers?

11. Op mijn Mac wordt aangegeven dat de installer van Filternet niet kan worden geopend. Wat gaat er mis?

12. Ik probeer Filternet te installeren op een Mac met O.s 10.8 of hoger en de installatie wordt niet gestart. Wat kan ik doen om dit op te lossen?

13. Kan ik Filternet ook met de virusscanner Sophos installeren?

14. Kan ik Filternet ook installeren op Windows 8 of 8.1 met AVG of Kaspersky?


VRAGEN EN ANTWOORDEN

1. Ik werk nog steeds met oude versie van FilterNet. Hoe kan ik mijn IP-adres wijzigen of gebruik gaan maken van FilterNet ouderlijk toezicht?

Let op: wanneer u een abonnement heeft aangevraagd voor Windows computers, dan is het niet meer mogelijk om uw IP-adres in het serviceweb. U moet dan overstappen op de nieuwe versie van FilterNet.

 

Om de Filternet versie te upgraden naar Filternet ouderlijk toezicht moet u het onderstaande uitvoeren.

1. Deactiveer het oude Filternet.

 

U kunt het oude Filternet deactiveren door de onderstaande stappen op te volgen. Wanneer u Windows Vista of Windows 7 gebruikt, kunt u het oude Filternet alleen deactiveren als uw computer opgestart is in de veilige modus met netwerkmogelijkheden. Dit kunt u doen door voor het opstarten van Windows op de toets F8 te drukken.

 

Internet Explorer:

- Klik in het menu "Extra" (Tools) de optie "Internetopties"

- Kies het tabblad "Verbindingen"

- Kies dan de optie "LAN-instellingen"

- Hier ziet u een aantal opties die aan- en uitgevinkt kunnen worden. Zorg ervoor dat alle opties zijn uitgevinkt.

- Klik op: OK

- Klik nogmaals op: OK

 

Mozilla Firefox:

- Klik in browser Firefox in het menu "Extra" de optie "Opties"

- Ga in het tabblad "Geavanceerd" en klik op het tabblad "Netwerk"

- Klik achter verbinding op "Instellingen "

- Selecteer de optie "Geen proxy"

- Klik op: OK

- Klik nogmaals op: OK

 

Google Chrome:

- Klik bovenin de navigatiebalk op het 'steeksleutel'-icoontje

- Kies dan de optie "Opties"

- Kies dan het tabblad 'Geavanceerde opties'

- Kies dan de optie "Proxyinstellingen wijzigen"

- Kies dan de optie "LAN-instellingen"

- Hier ziet u een aantal opties die aan- en uitgevinkt kunnen worden. Zorg ervoor dat alle opties zijn uitgevinkt.

- Klik op: OK

- Klik nogmaals op: OK

 Voor deactiveren in Safari (mac) klik hier

 

2, Installeer Filternet ouderlijk toezicht.

 U kunt Filternet ouderlijk toezicht installeren via: www.filternet.nl/meercomputers

 

Op deze pagina kunt u de onderstaande stappen uitvoeren.

- Klik op: Download en installeer de Filternet software.

- U kunt nu inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord van Filternet.

- Klik vervolgens op de knop: verzenden.

 

Voor Windows voor de onderstaande stappen uit:

- Kies het Operating System Windows.

- Kies vervolgens voor 32-bits of 64 bits. Dit is afhankelijk van of het om een 32-bits of een 64 bits computer gaat.

- Klik op de knop: download.

- Wanneer u Internet Explorer gebruikt, klik dan op uitvoeren. Bij de andere browsers zoals Mozilla Firefox, Google Chrome en Safari moet u eerst de download opslaan. Wij adviseren om dit te doen op het bureaublad. Open de download vervolgens met administrator rechten. De installatieprocedure wordt nu uitgevoerd.

- Wanneer u een verouderde Windows installer heeft, dan wordt er eerst een Windows update uitgevoerd van framework 2.0. Dit gaat volledig automatisch en zal enige tijd in beslag nemen.

- De Filternet installatie wordt nu opgestart. Klik op "volgende" om de installatie te starten.

- Zet een vinkje voor: I accept the therms of the license agreement en klik op: Volgende

- Het authenticatiescherm verschijnt. Om te authenticeren voer gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op: Volgende.

- Klik vervolgens nogmaals op: Volgende. Ervaren gebruikers kunnen eventueel een aangepaste locatie voor installatie selecteren, voordat er op volgende wordt geklikt.

- Filternet wordt nu geïnstalleerd. Wanneer de installatie is voltooid, klik dan op de knop: voltooien.

- U krijgt nog de kans om data te bewaren. Wanneer u alle data heeft opgeslagen. Klik dan op OK om de computer te herstarten.

- Na de herstart van uw computer is Filternet geïnstalleerd. U kunt nu met behulp van het gebruikersbeheer aanpassingen maken op het basisfilter. Meer informatie hierover vindt u op: /service/veel-gestelde-vragen

 

Voor Mac voer de onderstaande stappen uit:

-        Selecteer het Mac besturingssysteem.

-        Klik op download.

-        Volg nu de stappen op uit hoofdstuk 3 van de handleiding. U kunt deze handleiding vinden op: http://eocp01.filternet.nl/parentalcontrol/docs/Mac_User_Guide_Dutch.pdf

-      Na de herstart van uw computer is Filternet geïnstalleerd. U kunt nu met behulp van het gebruikersbeheer aanpassingen maken op het basisfilter. Meer informatie hierover vindt u op: /service/veel-gestelde-vragen

Terug naar lijst met vragen

 

2. Welke voorbereidingen moet ik nemen voor het installeren van FilterNet ouderlijk toezicht?

Zorg ervoor dat er geen software op de computer staat geïnstalleerd wat niet samenwerkt met FilterNet. Zie voor meer informatie  vraag 12.

Terug naar lijst met vragen  

 

3. Hoe kan ik FilterNet ouderlijk toezicht installeren?

-       U kunt Filternet ouderlijk toezicht installeren via:www.filternet.nl/meercomputers

-       Op deze pagina moet u de volgende stappen uitvoeren:

  • Klik op download en installeer de FilterNet software.
  • U kunt nu inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord van FilterNet.
  • Klik op verzenden. U komt nu op de downloadpagina van FilterNet.
  • Volg de installatieprocedure op uit hoofdstuk 3 van de handleiding.  Klik hier voor de installatieprocedure voor Windows. Klik hier voor de installatieprocedure op Mac. Let op: installeer Filternet met administrator rechten.
  • Na het herstarten van uw computer kunt u extra filteropties instellen of uw filterinstellingen controleren. Zie voor meer informatie hoofdstuk 4 uit de handleiding of  Klik hier.
  • FilterNet ouderlijk toezicht werkt nu.

Terug naar lijst met vragen

 

4. Als ik FilterNet installeer geldt de filtering dan voor alle gebruikers op de computer?

Ja, wanneer u FilterNet heeft geïnstalleerd geldt dit voor alle gebruikers op de computer. De filterinstelling per gebruiker kunnen wel verschillen. Dit kan ingesteld worden in het  Gebruikersbeheer. Let op: u moet FilterNet wel op iedere computer afzonderlijk installeren.

Terug naar lijst met vragen

 

5. Met welke software werkt FilterNet mogelijk niet (goed) samen?

-       Andere programma's waarmee tijdsinstellingen voor het internet/computer of filtering mee kan worden ingeschakeld. Het gaat hier om programma's zoals bijvoorbeeld Kliktime en Timeslot. Deze programma's moeten eerst van uw computer verwijderd zijn, voordat FilterNet goed werkt.

-       Verouderde antivirus software of anti spyware software met een installatiedatum voor 1/6/2010 of verouderde virusscanners van (Eset) NOD32, F-secure 2011, Kaspersky 2011 en Bullguard 2011. Nieuwere versies van NOD32, F-secure, Kaspersky en Bullguard werken wel gewoon samen.

-       Het Windows ouderlijk toezicht (alleen van toepassing bij Windows Vista en Windows 7) of het Ouderlijk toezicht van uw virusscanner. Oplossing: schakel het Windows ouderlijk toezicht uit.

-       Windows XP wordt niet meer ondersteund door Microsoft. Dit is ook voor Filternet de reden om geen vragen over het gebruik van de Client Plugin in combinatie met de Windows XP meer te beantwoorden. Het kan zijn dat de software goed werkt, maar er wordt geen garantie gegeven.

Terug naar lijst met vragen

 

6. Wat kan ik doen om ervoor te zorgen, dat ik voldoende rechten heb op mijn computer voor het installeren van FilterNet?

Om FilterNet te installeren heeft u voldoende rechten op uw computer nodig.
Mocht u problemen ondervinden met het installeren van FilterNet kunt u de volgende stappen uitvoeren:
- Zorg ervoor dat u als Administrator bent ingelogd op uw computer, mocht u hier niet zeker van zijn kunt u op het installatie bestand(filternet) met uw rechtermuisknop klikken en kiezen voor "Uitvoeren als Administrator"
- Sla het installatiebestand altijd op het bureaublad op en niet in de standaard download map. Het komt namelijk voor dat u geen installatierechten heeft in de download map.

Terug naar lijst met vragen

 

7. Tijdens de installatie van Filternet op Mac wordt de terminal geopend vraagt hij om een wachtwoord alleen reageert niet op mijn wachtwoord. Wat kan ik doen?

-       Controleer eerst of u een Mac os 10.6 of hoger gebruikt.

-       Zet de installer op de Desktop en open hem vervolgens.

-       Controleer of u wel het wachtwoord van de administrator(beheerder) van uw Mac gebruikt en niet van uw Filternet abonnement.

-       Druk na het invoeren van uw administrator wachtwoord op ENTER.

-       Als dit ook niet werk pas dan het administrator wachtwoord van uw Mac aan. Heeft dit geen effect maak dan via: Systeemvoorkeuren à Gebruikers een nieuw administratoraccount aan en probeer Filternet met dit nieuwe Administratoraccount te installeren. Als installatie is geslaagd kunt u dit nieuwe administratoraccount gewoon verwijderen.

Als dit niet werkt neem dan contact op met onze helpdesk.

Terug naar lijst met vragen

 

 8. Kan FilterNet ook geïnstalleerd en gebruikt worden op een 64-bits Windows versie?

Ja, FilterNet 64 bits kan geinstalleerd worden op 64-bits Windows versies van Windows 7 en 8.

Terug naar lijst met vragen

 

9. Kan ik FilterNet ook installeren op een Iphone/Ipad of Android?

Ja dit is mogelijk. Probeer Filternet op proef en u krijgt direct de keuze om ook op iPhone of Anroid telefoon te installeren.

Terug naar lijst met vragen

 

10. Op welke manier kan ik FilterNet installeren op meer computers?

U kunt de FilterNet versie downloaden en installeren op meer computers via:www.filternet.nl/meercomputers. Het nieuwe filter moet op elke computer afzonderlijk worden gedownload en geïnstalleerd via:www.filternet.nl/meercomputers

Terug naar lijst met vragen

 

11. Op mijn Mac wordt aangegeven dat de installer van Filternet niet kan worden geopend. Wat gaat er mis?

Waarschijnlijk gebruikt u een Mac os versie lager dan 10.6 of heeft u bij de software ingesteld staan dat u alleen programma's kunt installeren via de Mac App Store. U kunt dit aanpassen op uw Mac via: Systeemvoorkeuren (instellingen) - Beveiliging en Privacy - Algemeen.

Sta hier programma's toe die gedownload zijn vanuit: Elke willekeurige bron.

Terug naar lijst met vragen

 

12. Ik probeer Filternet te installeren op een Mac met O.s 10.8 of hoger en de installatie wordt niet gestart. Wat kan ik doen om dit op te lossen?

Waarschijnlijk beschikt u Mac over een verouderde Java versie waardoor de Filternet installatie niet geopend kan worden. Oplossing: Update de Java versie. 

Voor meer informatie en ondersteuning verwijzen wij u naar Apple. Meer informatie hierover kunt u vinden op de volgende support pagina van Apple: http://support.apple.com/kb/DL1572

Terug naar lijst met vragen

 

13. Kan ik Filternet ook met de virusscanner Sophos installeren?

Filternet is bedoeld voor consumenten en werkt het best samen met virusscanners die ook voor consumenten geschikt zijn. Sophos is een beveiligingsprogramma en virusscanner voor de zakelijke markt. Wanneer u Filternet toch met Sophos wilt installeren, dan adviseren wij u eerst de onderstaande stappen uit te voeren.

- Klik op de taalbalk op de knop voor de verborgen pictogrammen.
F+S1

- Klik met de muis op Sophos (pictogram) en klik vervolgens op: Open Sophos Endpoint Security and Control
F+S2

- Wanneer uw systeem een melding geeft om door te gaan bevestig dit dan met Ja of doorgaan.
F+S3

- Klik daarna op: Configure anti-virus and HIPS
F+S4

- Klik hier op: Web protection
F+S5

- Het volgende scherm verschijnt nu.
F+S6

- Klik hier achter Download scanning op het pijltje en selecteer: Off.
F+S7

- Klik vervolgens op de knop OK.
F+S8

- U kunt nu Filternet installeren via: www.filternet.nl/meercomputers en na de installatie zal het Filternet werken.

LET OP: Het kan zijn dat er conflicten optreden op uw computer tussen Sophos en Filternet. Wij kunnen geen correcte werking van Filternet garanderen in combinatie met Sophos.

 

14. Kan ik Filternet ook installeren op Windows 8 of 8.1 met AVG of Kaspersky?

Op dit moment is er een workarround beschikbaar waarmee u Filternet kunt gebruiken met AVG en Kaspersky.

Voor de workaround met AVG klik hier.

Voor de workaround met Kaspersky klik hier.

Terug naar lijst met vragen

Blok 1Extra filteropties

Maak je eigen persoonlijke filter!

Blok 2Voor ouders

Kinderen en internet: handige tips.

Blok 3Over het filter

FilterNet werkt echt!

Webmail

Wachtwoord
vergeten?

"Voor onze kinderen is FilterNet ideaal en zeker weten veilig!"